Grąžinimo politika
- Prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo datos. Prekės gali būti grąžinamos tik nepažeistos, nenaudotos, originalioje pakuotėje, su nepažeistomis etiketėmis. Turėkite omenyje, kad batų dėžutė taip pat yra prekės dalis, todėl įdėkite originalią dėžutę į kitą pakuotę, kad grąžintumėte batus. Grąžinimo išlaidos Lietuvos, Latvijos ir Estijos klientams yra nemokamos. Jei esate iš kitų šalių, tuomet jūs esate atsakingi už prekių grąžinimo išlaidų padengimą.
- Galite naudoti tą pačią pakuotę (kurioje gavote prekę), kad grąžintumėte prekes. Jei nebeturite šios pakuotės, prekės turi būti įdėtos į kartoninę dėžę nepažeidžiant originalios pakuotės.
Grąžinimo sąlygos
- Prekę galite grąžinti per 14 dienų ir nutraukti savo pirkėjo/pardavėjo sutartį, terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po prekės gavimo.
- Turite pristatyti prekę patys į pasirinktą pašto skyrių. Kaip minėjome anksčiau, prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje ir tinkamai supakuotos.
Grąžinamų prekių sąlygos
Negalėsime priimti prekių, jei jos atitiks šiuos kriterijus:
- Buvo naudotos, dėvėtos ir t.t.
- Buvo pažeistos
- Nebuvo išsaugotos jų vartojimo savybės
- Prarado savo prekinę išvaizdą
- Nuo jų buvo nuimtos originalios etiketės
- Grąžinamos ne originalioje / arba originalioje, bet pažeistoje pakuotėje
Užsakymo atšaukimas
Jei prekė dar nebuvo išsiųsta ir norite ją atšaukti, praneškite mums el. paštu pardavimai@padelx.lt. Pinigus į tą pačią sąskaitą, iš kurios mokėjote, pervesime per 14 dienų nuo atšaukimo. Jei prekė jau pristatyta kurjeriui, deja, nebebus įmanoma sustabdyti siuntimo ir atšaukti užsakymo.
Grąžinamų prekių pinigų grąžinimas
- Kai prekė atvyks į mūsų sandėlį, patikrinsime, ar ji nepakeitė savo išvaizdos, kaip aprašyta grąžinamų prekių sąlygose.
- Pinigai bus pervesti į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas užsakymas, artimiausiomis dienomis. Po autentiškumo patvirtinimo proceso pinigai bus pervesti per 14 dienų.
- Deja, negalime grąžinti pinigų, jei sąlygos nebuvo įvykdytos. Informuosime jus el. paštu, kai gausime grąžinamą prekę ir kai ji praeis/nepraeis autentiškumo/būklės patikrinimą.
Pažeidimai ir problemos
Prašome apžiūrėti užsakymą jį gavus ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra su defektais, pažeista arba jei gavote netinkamą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir išsiaiškinti, kurioje pusėje įvyko klaida. Jei klaida įvyko dėl mūsų kaltės – klientas bus kompensuotas. Tačiau, jei klaida įvyko ir ji nebuvo mūsų kontrolėje – negalime duoti jokių garantijų dėl kompensacijos. Vis dėlto, turėkite omenyje, kad stengiamės supakuoti kiekvieną prekę kuo saugiausiai, pridėdami burbulinės plėvelės, papildomo apsauginio popieriaus ir kitų priemonių, kad išvengtume siunčiamų produktų pažeidimų.
Visada galite susisiekti su mumis dėl bet kokių klausimų el. paštu pardavimai@padelx.lt