Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo politika

Prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo datos. Prekės gali būti grąžinamos tik nepažeistos, nenaudotos, originalioje pakuotėje, su nepažeistomis etiketėmis. Atkreipkite dėmesį, kad batų dėžė taip pat yra produkto dalis, todėl grąžindami batus originalią dėžę būtinai įdėkite į papildomą pakuotę.

Lietuvos, Latvijos ir Estijos klientams grąžinimas yra nemokamas. Jei esate iš kitų šalių, grąžinimo siuntimo išlaidas padengiate patys.

Grąžinimui galite naudoti tą pačią pakuotę, kurioje gavote prekę. Jei originalios siuntimo pakuotės nebeturite, prekę būtina supakuoti į kartoninę dėžę taip, kad nebūtų pažeista originali produkto pakuotė.

Grąžinimo sąlygos

Prekę galite grąžinti per 14 dienų ir nutraukti Pirkėjo/Pardavėjo sutartį. Šis terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po prekės gavimo.

Prekę turite išsiųsti patys per pasirinktą paštomatą ar kurjerių tarnybą. Kaip minėta anksčiau, prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje ir tinkamai supakuotos transportavimui.

Grąžinamų prekių sąlygos

Negalėsime priimti prekių, jei jos:

Buvo naudotos, dėvėtos ar kitaip eksploatuotos
Buvo pažeistos
Nebuvo išsaugotos jų vartojamosios savybės
Prarado prekinę išvaizdą
Buvo be originalių etikečių
Grąžinamos ne originalioje arba pažeistoje originalioje pakuotėje

Užsakymo atšaukimas

Jei prekė dar nebuvo išsiųsta ir norite atšaukti užsakymą, susisiekite el. paštu: pardavimai@padelx.lt.

Pinigai bus grąžinti į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas apmokėjimas, per 14 dienų nuo atšaukimo patvirtinimo.

Jei prekė jau perduota kurjeriui, deja, užsakymo sustabdyti ar atšaukti nebebus galima.

Pinigų grąžinimas už grąžintas prekes

Kai prekė pasieks mūsų sandėlį, patikrinsime, ar jos būklė atitinka aukščiau nurodytas grąžinimo sąlygas.

Jei viskas atitinka reikalavimus, pinigai bus grąžinti į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, per 14 dienų po patikros / autentifikavimo proceso.

Jei grąžinama prekė neatitinka sąlygų, pinigų grąžinti negalėsime.

Apie grąžintos prekės gavimą bei patikros rezultatą (patvirtinta / atmesta) informuosime jus el. paštu.

Pažeidimai ir problemos

Gavę užsakymą, nedelsdami patikrinkite prekę ir susisiekite su mumis, jei:

Prekė yra brokuota
Prekė buvo pažeista transportavimo metu
Gavote neteisingą prekę

Tokiu atveju įvertinsime situaciją ir išsiaiškinsime, kur įvyko klaida.

Jei klaida įvyko dėl mūsų kaltės, klientui bus suteikta kompensacija.

Jei problema atsirado dėl aplinkybių, kurių negalėjome kontroliuoti, kompensacija negali būti garantuojama.

Vis dėlto dedame maksimalias pastangas saugiam siuntimui — naudojame burbulinę plėvelę, papildomas apsaugines medžiagas ir kitas priemones, kad prekės klientus pasiektų saugiai.